Garantía y Política de Devoluciones

1. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días)

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario ostenta el derecho a desistir del contrato en el plazo legal de 14 días naturales a partir del momento en que él o un tercero por él indicado tome posesión física del paquete, sin necesidad de justificación ni penalizaciones.

2. Excepción Legal por Motivos de Higiene y Salud (Art. 103.e)

En virtud de lo dispuesto en el artículo 103, letra e) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Al tratarse Prostabioma de un producto alimenticio destinado al consumo humano en cápsulas, únicamente se admitirá la devolución de aquellos botes que se encuentren intactos, en su caja original, con el precinto de seguridad termosellado intacto y sin signos de apertura.

3. Procedimiento de Devolución y Reembolso

Para ejercer el derecho de devolución:

1. Contacte con el servicio de atención en [email protected] o por WhatsApp facilitando su nombre y albarán de entrega.
2. Le remitiremos las instrucciones logísticas para el retorno del paquete a nuestras instalaciones centrales en Madrid.
3. Tras la recepción y comprobación del precinto de fábrica inalterado, se reembolsará el importe abonado mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.

4. Incidencias en la Entrega o Roturas

Si el paquete sufre algún deterioro durante el transporte, notifíquelo en un plazo de 48 horas tras su recepción para proceder al reemplazo inmediato sin coste alguno.